Livraison & Paiement

Votre commande sur le site gastrocargo.com est validée une fois que la société MV reçoit la confirmation de votre paiement.

Votre commande sera livrée à l'adresse indiquée dans la zone «adresse de livraison» que vous aurez renseignée après validation de votre panier.

La société MV s'efforcera de livrer votre commande dans les plus brefs délais après la confirmation et l'approbation du paiement, soit avec un délai compris entre 24 et 48 heures (compté en jours ouvrés uniquement) pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai peut être prolongé à une semaine, selon le niveau de notre stock.

Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande selon les conditions générales. Modes de paiement: Carte bancaire via le service bancaire sécurisé Stripe ou virement bancaire.

Zones de livraison:

Ile de France, Paris
France, Monaco
Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands
Tous les autres pays de l'UE
Remarquez: Les produits surgelés et frais sont limités à France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg

Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison suivants ne peuvent être respectés que sans interruption du service postal ni force majeure et en fonction de la disponibilité de nos produits. Pendant les fêtes de Noël et de nouvel an ou les jours fériés, ces horaires sont donnés à titre indicatif et sans engagement.

En effet, en cas de retard de livraison, MV pourra être exonéré de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve de l'inexécution ou de l'inexécution du contrat soit par le client, soit au fait, imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit en cas de force majeure. Les produits restent la propriété de MV jusqu'au paiement intégral de la commande.

Chaque commande sera approuvée si disponible en stock. Si nous n’avons pas les produits en stock après votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dès que possible. Vous pourrez alors demander l'annulation de tout ou partie de la commande ou de changer le(s) produit(s) concerné(s).

Votre commande est protégée le cas échéant par un emballage isotherme spécifique pour en conserver tout le goût.

En cas de grève des services postaux ou de tout autre événement exceptionnel ralentissant ou empêchant la livraison des colis (tempête de neige, attentats, guerres ...), MV se chargera de tous en son pouvoir d'informer le client de l'état d'expédition du colis, mais ne peut être tenu responsable des retards occasionnés.

Si vous avez des questions concernant la livraison et le paiement, veuillez contacter le service client par e-mail support@gastrocargo.com ou par téléphone au 03 64 23 68 71.

fr_FRFR