Livraison & Paiement

Votre commande passée sur le site gastrocargo.com est validée dès que la société Metropolitan Vision (MV) reçoit confirmation de votre règlement.

Votre commande sera livrée à l’adresse indiquée dans la zone “Informations personnelles” que vous complétez dès la validation de votre panier.

La société MV s’engage à tout mettre en œuvre afin de vous assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais après sa confirmation et la validation du paiement, soit dans un délai de 24 à 48 heures (uniquement en jours ouvrables) pour une livraison en France métropolitaine. Ce délai peut éventuellement se prolonger d’une semaine (sept jours), en fonction des stocks produits.

Le montant des frais de livraison est indiqué à la fin de votre commande selon les conditions générales. Modes de paiement: Carte de crédit via le service bancaire sécurisé CIC ou virement bancaire.

Zones de livraison:

Ile de France, Paris
France, Monaco
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
Tous les autres pays de l’UE
Attention: Les produits surgelés et frais sont limités à la région Ile de France en France.

Nous attirons votre attention sur le fait que les délais de livraison ci-dessus sont applicables hors problème d’acheminement postal ou de force majeure et selon disponibilités des produits. Durant les fêtes de fin d’année ou de jour férié, ces délais sont donnés à titre indicatif.

En effet, dans l’éventualité d’un retard dans le délai de livraison, MV pourra s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

Toute commande sera honorée dans la limite de stock disponibles. En cas d’indisponibilité des produits après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer par e-mail ou téléphone dans les plus brefs délais. Vous pourrez alors demander l’annulation de tout ou partie de votre commande ou l‘échange du ou des produits concernés.

Votre commande est protégée si nécessaire par un emballage isotherme spécifique afin d’en conserver toutes les qualités gustatives.

En cas de grève des services de La Poste, ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis (tempête de neige, attentats, guerres …), MV mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l’état de l’expédition de son colis, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés.

Pour toutes autres démandes concernant la livraison et le paiement, n’hésitez pas à contacter le service clientèle par e-mail support@gastrocargo.com ou par téléphone au +33 3 64 23 68 71.

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